Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 26 septembrie 2026

Bine ați venit pe website-ul Ynova Therapy. Accesarea, utilizarea acestui website, precum și programarea sau efectuarea oricăror proceduri și terapii în cadrul cabinetului nostru implică acceptarea deplină a termenilor și condițiilor de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul și serviciile noastre.

1. Informații despre Operator

Website-ul și serviciile Ynova Therapy sunt operate și furnizate de către:

  • Entitate juridică: UNGURU IOLANDA-ELENA PFA
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 54240843
  • Nr. Registrul Comerțului: F2026013635008
  • Adresă cabinet: Strada Milcov nr. 98, Bacău, Județul Bacău, România
  • Telefon programări: 0756 620 237
  • Email: ynovabc (at) gmail.com

2. Obiectul Serviciilor

Ynova Therapy este un spațiu dedicat sănătății, recuperării și stării de bine, oferind servicii specializate precum:

  • Kinetoterapie și recuperare somato-funcțională;
  • Masaj terapeutic (YNOVA Concept), de relaxare și decongestionant;
  • Masaj facial sculptural-bucal și terapii faciale;
  • Terapii instrumentale și avansate (IASTM, cupping, presopunctură, eliberare miofascială);
  • Proceduri cu radiofrecvență (TECAR) și remodelare corporală;
  • Alte servicii și pachete conexe prezentate pe website.

Informațiile, descrierile și tarifele afișate pe website au caracter informativ și pot fi actualizate în funcție de evoluția serviciilor sau a normelor profesionale.

3. Programări și Confirmări

Programarea ședințelor de terapie se poate realiza prin:

  • Telefon / WhatsApp la numărul 0756 620 237;
  • Email la ynovabc (at) gmail.com;
  • Formularul de contact / programare integrat pe website;
  • Sistemul de rezervări online disponibil pe site.

O programare este considerată confirmată numai după primirea unei confirmări explicite (prin SMS, apel telefonic sau email) din partea Ynova Therapy.

Notă: Ynova Therapy își rezervă dreptul de a solicita achitarea unui avans pentru confirmarea anumitor pachete, servicii de durată extinsă sau abonamente.

4. Tarife, Abonamente și Plăți

  • Prețurile afișate pe site sau comunicate la cabinet sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile.
  • Plata serviciilor se face la sediu (numerar, card bancar) sau online/prin transfer bancar în cazul avansurilor sau abonamentelor.
  • Ynova Therapy își rezervă dreptul de a modifica tarifele. Modificările nu vor afecta programările deja confirmate sau abonamentele achitate integral până la data modificării.
  • Abonamentele au o perioadă limitată de valabilitate, comunicată la achiziție, și nu sunt transmisibile fără acordul prealabil al cabinetului.

5. Politica de Anulare, Întârziere și Reprogramare

Respectul pentru timpul fiecărui client și al terapeutului este esențial pentru funcționarea cabinetului:

  • Anulări / Reprogramări: Vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată dacă doriți să modificați sau să anulați ședința.
  • Anulări întârziate / Neprezentare: În cazul anulărilor făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării fără preaviz, Ynova Therapy își rezervă dreptul de a reține avansul achitat sau de a considera ședința respectivă ca fiind efectuată (în cazul abonamentelor).
  • Întârzieri: Dacă ajungeți mai târziu de ora stabilită, durata ședinței se va reduce corespunzător, pentru a nu afecta programările clienților următori, tariful integral rămânând aplicabil.

6. Contraindicații Medicale și Responsabilitatea Clientului

Sănătatea dumneavoastră este prioritatea noastră absolută:

  • Informare medicală: Clientul are obligația de a informa corect și complet terapeutul înainte de începerea oricărei proceduri cu privire la starea sa de sănătate, afecțiuni existente, traumatisme recente, operații, alergii, sarcina sau orice alte condiții medicale (ex. afecțiuni dermatologice, cardio-vasculare, oncologice).
  • Evaluare inițială: Ynova Therapy își rezervă dreptul de a refuza sau de a adapta anumite tehnici de masaj sau proceduri dacă există contraindicații medicale evidente sau suspectate.
  • Serviciile noastre au rol terapeutic, de întreținere și wellness, dar nu înlocuiesc investigațiile sau tratamentele medicale prescrise de un medic specialist.

7. Drepturile și Obligațiile Clienților

Clienții Ynova Therapy se obligă:

  • Să respecte igiena personală înainte de prezentarea la ședința de masaj/terapie;
  • Să păstreze un comportament civilizat și un climat de liniște în cadrul cabinetului, din respect pentru ceilalți clienți;
  • Să utilizeze spațiile, echipamentele și bunurile cabinetului cu grijă. Orice deteriorare intenționată sau din neglijență gravă atrage obligația de despăgubire;
  • Să ajungă cu 5-10 minute înainte de ora programată.

8. Refuzul Serviciilor

Ynova Therapy își rezervă dreptul de a refuza sau de a întrerupe imediat furnizarea serviciilor în următoarele situații:

  • Persoana se află sub influența alcoolului, substanțelor psihoactive sau prezintă un comportament agresiv, verbal ori fizic;
  • Solicitări de natură necorespunzătoare sau hărțuire față de personal;
  • Igienă personală precară sau existența unor afecțiuni contagioase/dermatologice netratate;
  • Nerespectarea repetată a orelor de programare.

9. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al website-ului (texte, structură, grafică, siglă, concepte precum YNOVA Concept, imagini, materiale promoționale) este proprietatea UNGURU IOLANDA-ELENA PFA sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil.

10. Limitarea Răspunderii

Ynova Therapy nu își asumă răspunderea pentru:

  • Consecințele ce decurg din omiterea sau ascunderea de către client a unor informații medicale relevante;
  • Pierderea sau deteriorarea obiectelor personale de valoare neîngrijite corespunzător de către clienți în spațiul cabinetului;
  • Întreruperi temporare ale funcționării website-ului cauzate de erori tehnice sau furnizori de servicii internet.

11. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal (nume, telefon, email, fișă de evaluare/stare de sănătate) se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate a cabinetului nostru. Datele sunt folosite exclusiv pentru gestionarea programărilor și furnizarea în siguranță a terapiilor.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ynova Therapy își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document în orice moment, fără o notificare prealabilă directă. Versiunea actualizată va fi publicată permanent pe site, specificând data ultimei modificări.

13. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări, clarificări, sesizări sau solicitări legate de Termenii și Condițiile noastre, ne puteți contacta prin:

Email: ynovabc (at) gmail.com

Locație: Ynova Therapy – Strada Milcov 98, Bacău, România

Telefon: 0756 620 237.